Retururi

Garanție variabilă

Pe fiecare produs de pe site se va menționa câți ani de garanție vine cu acel produs, nu toți producătorii oferă aceeași cantitate de ani de garanție, de aceea am precizat pentru fiecare produs anii de garanție aplicabile acelui produs, veți descoperi că toți același producător vor avea aceeași garanție de ani, nu este setat produs cu produs, este stabilit de producător, prin urmare toate produsele de aceeași perioadă de garanție vor avea aceeași durată.

Dreptul de returnare în 14 zile

Dacă doriți să returnați produsul, trebuie să ne contactați prin e-mail cu numărul de comandă, produsul care este defect, care este defecțiunea și, de asemenea, cum s-a întâmplat defecțiunea. Dacă aveți fotografii însoțitoare ale defecțiunii, care vă vor ajuta la accelerarea procesului. Apoi vi se vor trimite prin e-mail detaliile de returnare împreună cu numărul de returnări pentru returnare. Vă rugăm să rețineți că toate returnările sunt responsabilitatea clienților și trebuie să vă asigurați că sunt returnate într-un mod protejat și sigur.

2-5 ani garanție

După perioada de 14 zile se va invoca garanția de reparație, garanția poate dura de la 2 ani la unele produse până la 5 ani la altele, fiecare producător/marcă a stabilit durate de garanție așa cum este indicat pe fiecare dintre produsele de pe site-ul nostru. In functie de producatorul pe care l-ati achizitionat veti avea la dispozitie de la 2 ani pana la maxim 5 ani pentru o reparatie a produsului. În cazul în care produsul este considerat neeconomic de reparat (reparația costă mai mult decât pentru care poate fi achiziționat produsul), atunci veți primi un produs de înlocuire. Pentru a utiliza această garanție, trebuie mai întâi să înregistrați produsul la noi înșine, astfel încât să avem o înregistrare în scopuri legale, toate informațiile vă vor fi trimise prin e-mail. Dacă aveți nevoie de o reparație, ne puteți contacta prin e-mail la info@webtronic.eu cu defecțiunea produsului împreună cu eventualele imagini cu defecțiunea pe care o puteți avea, apoi vă vom emite un număr de retur și detalii pentru returnare care vor fi investigate de echipa noastră și apoi transmise reparatorului oficial al producătorului. Dacă produsul a fost deteriorat sau utilizat necorespunzător, aceasta va invalida garanția, iar costul reparației vă va fi acordat înainte de orice reparație, astfel încât să puteți lua o decizie dacă doriți să continuați cu reparația.

Procedura de returnare

Aveți un drept de 14 zile să vă returnați produsul, acesta este dreptul de a returna pentru o rambursare sau un schimb. Dacă produsul dumneavoastră este defect în 14 zile, aveți din nou dreptul la o rambursare sau un schimb. Dacă produsul este deteriorat de către utilizator, acest lucru va anula dreptul de returnare. Pentru returnarea în termen de 14 zile, trebuie să ne contactați prin e-mail la info@webtronic.eu în termen de 14 zile de la primirea produsului, după ce am confirmat detaliile de returnare, inclusiv numărul de returnare, aveți la dispoziție alte 14 zile pentru a returna produsul. În cazul în care nu vă puteți întoarce în această perioadă din cauza unei sărbători sau a altor evenimente, trebuie să ne informați în momentul solicitării de returnare, nerespectarea acesteia și nereturnarea în termen de 14 zile de la primirea detaliilor de returnare vor însemna că dreptul de returnare este invalid și nu va mai fi acceptat.

Costuri de returnare

Dacă returnați un produs în termen de 14 zile din cauza primirii incorecte a produsului de la Webtronic, atunci vom plăti pentru returnarea produsului până la un anumit cost, acest cost depinde de locație, de aceea vă rugăm să ne contactați prin e-mail. Dacă returnați un produs în termen de 14 zile din cauza unei defecțiuni, vom plăti și pentru returnarea produsului până la un anumit cost, acest cost depinde din nou de locație, de aceea vă rugăm să ne contactați prin e-mail. Dacă reveniți în termen de 14 zile din cauza unei schimbări de părere sau ați comandat un produs greșit, veți fi responsabil pentru costul returului. Pentru reparațiile în garanție după 14 zile și până la 5 ani sunteți responsabil să ne întoarceți, totuși vom plăti pentru a vă returna produsul înapoi.

Dacă aveți întrebări cu privire la cele de mai sus, vă rugăm să ne contactați prin info@webtronic.eu